NextGen.DZ - Composants PC Gaming & Workstation

شروط الضمان

NextGEN Store - ضمان الجودة والثقة

ضمان شامل
خدمة ما بعد البيع
دعم فني متخصص

مقدمة

نحن في NextGEN Store نحرص على تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم وثقتكم. حرصًا منا على الشفافية وتنظيم العلاقة بين الطرفين، نضع بين أيديكم مجموعة من القوانين والشروط التي نلتزم بها.

يستفيد الزبون من ضمان على العتاد المباع، وفق المدة المحددة ابتداءً من تاريخ الشراء، بشرط الالتزام الكامل بجميع شروط الضمان. وتلتزم الشركة بإصلاح الأعطال التقنية المتعلقة بالمكونات الأساسية فقط، وفقًا لسياسة وشروط الضمان المعتمدة.

شروط الضمان الأساسية

الاحتفاظ بالتغليف الأصلي الكامل - العلبة، الحماية الداخلية، الملصقات، والملحقات يُعد شرطًا أساسيًا من الشركات العالمية الموزعة مثل MSI للاستفادة من الضمان. في حال فقدان أو تلف أي جزء من التغليف، يسقط حق الزبون في المطالبة بالخدمة أو الاستفادة من شروط الضمان.
1
الضمان لا يمنح الزبون الحق في استرجاع المبلغ المدفوع تحت أي ظرف. في حال وجود عطل، تلتزم الشركة بإصلاح الخلل أو استبدال القطعة التالفة فقط، ولا يُقبل استبدال الجهاز بالكامل أو المطالبة باسترجاع قيمته.
2
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأعطال أو المشاكل الناتجة عن كسر حاجز السرعة Overclocking بجميع أشكاله، سواء تمت من قبل الزبون أو طرف خارجي، ويُعد ذلك خارج نطاق الضمان.
3
في حالة حدوث أي خلل، يجب على الزبون التواصل مع قسم ما بعد البيع في المحل مباشرة. لا يُقبل فحص الجهاز عند أي جهة خارجية قبل مراجعتنا.
4
الضمان لا يشمل أي أضرار ناتجة عن تقلبات الكهرباء، أو استخدام غير صحيح أو مخالف لإرشادات الاستخدام، أو تركيب أو صيانة غير صحيحة من طرف الزبون أو أي جهة غير معتمدة. يُنصح الزبون بشراء جهاز UPS (مصدر طاقة غير منقطع) لحماية الجهاز من تقلبات التيار الكهربائي.
5
الضمان لا يشمل أي نوع من أنواع البرمجيات، بما في ذلك نظام التشغيل Windows أو الألعاب أو أي برامج أخرى مثبتة على الجهاز. كما أن مدة الضمان لا تشمل أي طلبات أو شكاوى تتعلق بالبرمجيات بعد مرور 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
6
أضواء RGB في الحواسيب أو الكيسات وكذلك الرياشات Fans لها عمر افتراضي محدود، مثل أي نوع آخر من الأضواء، لا يشملها الضمان في حال توقفها عن العمل أو تلفها مع مرور الوقت.
7
مدة الضمان على القطع المستعملة Used هي 3 أشهر فقط من تاريخ الشراء.
8
الضمان يُطبق فقط على الحاسوب وجميع العناصر الأساسية فيه بالإضافة إلى الشاشات. أما باقي الإكسسوارات مثل السماعات، الماوس، الكراسي وغيرها، فهي مشمولة بضمان "MARCHE DE GARANTIE" فقط، والذي يقتصر على فترة ضمان مدتها 3 أيام من تاريخ الشراء.
9
في NextGEN Store، نقوم باختبار جميع أجهزة الكمبيوتر من جميع النواحي قبل تسليمها للزبون لضمان جودتها وكفاءتها. ومع ذلك، قد تظهر بعض المشاكل أو الأعطال بعد الاستخدام لفترة معينة. في حال حدوث ذلك، يجب على الزبون الاتصال مباشرةً بخدمة ما بعد البيع الخاصة بنا. نرفض تمامًا استخدام أي محل آخر أو شخص آخر مهما كانت صفته التقنية لتشخيص أو إصلاح الجهاز، وقد يسقط الضمان في حالة مخالفة هذا الشرط.
10

القوانين العامة

يُرجى التأكد من حالة المنتج فورًا عند الاستلام بعد مغادرة المحل في أجل أقصاه 24 ساعة. لا تُقبل شكاوى بخصوص الخدوش أو القطع الناقصة بعد ذلك.
1
يُمنع منعًا باتًا التفاوض على الأسعار بعد الاتفاق النهائي أو بعد الخروج بالمنتج.
2
مدة الصيانة تُحدَّد من طرف فريق الدعم الفني وفقًا لطبيعة العطل، ولا يحق للزبون فرض وقت معين لإنهائها.
3
نحن نفهم أن حدوث خلل في بعض الأحيان قد يكون محبطًا للزبون، ولكن ذلك لا يبرر التعامل مع موظفي المحل بألفاظ غير لائقة أو إساءة. في حال حدوث أي تعدٍ أو تصرف غير لائق تجاه موظفي المحل، يسقط الضمان تلقائيًا مع كافة الامتيازات المترتبة عليه.
4
المنتج يُستبدل فقط في حالة وجود عطل تقني أو خلل في المنتج. في حال كان المنتج يعمل بشكل صحيح وتطابق مع المواصفات المتفق عليها عند الشراء، فإن عدم الرضا عن المنتج أو تغييره بناءً على ذوق العميل أو توقعاته الشخصية لا يُعتبر سببًا قانونيًا لاستبداله.
5

دعم العملاء

للاستفسارات والدعم الفني، يمكنكم التواصل معنا على:

0673633916